Política de privacidade
Política de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
En Ecosmetyc nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de tus datos personales.
Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o contactas con nosotros, para qué la utilizamos y cuáles son tus derechos.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre comercial: Ecosmetyc
Titular: Anabel Fernández Andreu
NIF: 48320333R
Domicilio fiscal: Calle Concordia, 5, 03111 Busot, Alicante, España.
Correo electrónico: ecosmetyc@gmail.com
Teléfono de contacto: 672 811 697
Sitio web: https://ecosmetyc.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
En función de cómo interactúes con nuestra tienda online, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
-
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.
-
Datos relacionados con tus pedidos: productos adquiridos, historial de compras, devoluciones, cambios y cancelaciones.
-
Información de pago: método de pago, confirmación de la transacción e información necesaria para gestionar el cobro. Los datos de las tarjetas pueden ser tratados directamente por los proveedores de pago autorizados.
-
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
-
Datos de comunicaciones: información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Datos de cuenta: información asociada a tu perfil de cliente, cuando utilices esta funcionalidad.
Solo solicitamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar tus compras y cumplir con nuestras obligaciones legales.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Utilizamos tus datos para:
-
Procesar y confirmar tus pedidos.
-
Gestionar pagos y facturación.
-
Organizar los envíos y entregas.
-
Tramitar devoluciones, cambios y cancelaciones.
-
Informarte sobre el estado de tus compras.
Atención al cliente
Utilizamos tus datos para responder consultas, resolver incidencias y atender solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.
Comunicaciones comerciales
Cuando contemos con una base jurídica válida, podremos enviarte información sobre novedades, productos, promociones y otras comunicaciones relacionadas con Ecosmetyc.
Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros.
Mejora de la experiencia de navegación
Con tu consentimiento, cuando sea necesario, podemos analizar el uso de nuestra tienda online para mejorar su funcionamiento, contenido y experiencia de compra.
Seguridad y cumplimiento legal
Tratamos determinados datos para prevenir fraudes, proteger las transacciones y cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
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Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y otras obligaciones derivadas de tus pedidos.
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Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables y de protección de consumidores.
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Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales, cookies analíticas y publicitarias y otros tratamientos que requieran autorización.
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Interés legítimo: cuando corresponda, para garantizar la seguridad de nuestra tienda, prevenir fraudes y gestionar determinadas relaciones comerciales, respetando tus derechos y libertades.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Para ofrecer nuestros productos y gestionar correctamente nuestra tienda online, podemos compartir los datos necesarios con proveedores que prestan servicios relacionados con nuestra actividad.
Entre ellos pueden encontrarse:
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Shopify: plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda online.
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Proveedores de pago: entidades encargadas de procesar las transacciones.
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Empresas de transporte y logística: necesarias para entregar los pedidos.
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Servicios tecnológicos: proveedores de alojamiento, mantenimiento, atención al cliente y herramientas de gestión.
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Herramientas de marketing y analítica: cuando corresponda y exista una base jurídica válida.
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Administraciones y organismos públicos: cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con sus respectivas funciones y las obligaciones legales aplicables.
No vendemos directamente tus datos personales a terceros.
6. Nuestra relación con Shopify
Nuestra tienda online está desarrollada sobre la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar los productos, pedidos, pagos y otras funcionalidades del comercio electrónico.
Shopify puede tratar determinados datos personales para prestar sus servicios y, en algunas funcionalidades, actuar como responsable independiente del tratamiento.
Puedes consultar información adicional sobre sus prácticas de privacidad en:
https://www.shopify.com/legal/privacy
También puedes consultar su portal de privacidad:
7. Cookies y tecnologías similares
En Ecosmetyc utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de nuestra tienda y, con tu consentimiento cuando sea necesario, analizar la navegación y mejorar nuestras acciones comerciales.
Puedes consultar qué tipos de cookies utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias en nuestra Política de cookies.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Los plazos de conservación dependerán del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.
En particular:
-
Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
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Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver consultas, incidencias y posibles responsabilidades.
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Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas, sin perjuicio de otras bases jurídicas aplicables.
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Datos de navegación: según los plazos indicados en nuestra Política de cookies.
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Datos de cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados conforme a la legislación aplicable.
9. Seguridad de los datos personales
En Ecosmetyc adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Nuestra tienda utiliza servicios tecnológicos que incorporan mecanismos de seguridad para proteger la navegación y las transacciones.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Tus derechos de protección de datos
De acuerdo con el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:
-
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
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Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
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Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
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Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.
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Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
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Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando corresponda.
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Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización otorgada para determinados tratamientos.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:
Indicando el derecho que deseas ejercer y facilitando la información necesaria para identificar tu solicitud.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario.
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, salvo las ampliaciones legalmente previstas.
11. Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestra newsletter o autorizas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información relacionada con los productos, novedades y promociones de Ecosmetyc.
También podremos enviarte comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados anteriormente, cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.
Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a ecosmetyc@gmail.com.
12. Protección de datos de menores
Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente cuando esta resulte legalmente necesaria.
Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin una base jurídica válida, adoptaremos las medidas necesarias para su eliminación.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Ecosmetyc pueden tratar o almacenar información personal fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, se aplicarán los mecanismos y garantías previstos en el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo, según corresponda.
14. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web o servicios gestionados por terceros.
Ecosmetyc no controla las políticas de privacidad de estos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de facilitar información personal.
15. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes contactar con nosotros a través de ecosmetyc@gmail.com.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes obtener más información en:
16. Modificaciones de esta Política de privacidad
Ecosmetyc podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con:
ECOSMETYC
Titular: Anabel Fernández Andreu
NIF: 48320333R
Domicilio: Calle Concordia, 5, 03111 Busot, Alicante, España.
Correo electrónico: ecosmetyc@gmail.com
Teléfono: 672 811 697